KatyShop

En Katy shop, nos dedicamos a ofrecer ropa deportiva de calidad, cómoda y asequible, diseñada para que cada persona se sienta segura y empoderada en su camino hacia el bienestar.
Nuestra Misión es generar confianza y satisfacción a través de un excelente servicio al cliente, precios competitivos y una garantía de calidad que respalda cada una de nuestras prendas.
Nos comprometemos a desafiar los estándares tradicionales de belleza y rendimiento, celebrando la autenticidad y la diversidad de mujeres y hombres reales, queremos que cada uno de nuestro cliente experimente comodidad, estilo y su autoconfianza día a día.

VALORES:

Compromiso: Dedicación y responsabilidad hacia nuestros clientes y equipo de trabajo.

Honestidad: Transparencia y sinceridad en todo lo que hacemos.

Promesa a los clientes: Cumplir con calidad, servicio y precios justos.

Trabajo en equipo: Colaboración y responsabilidad para lograr el éxito común.

Calidad: Ofrecer productos duraderos y de alta calidad.

Política de Privacidad

Última actualización: [3/12/2024]

En Katyshop, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información que Recopilamos

  • Datos personales: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de acceso y páginas visitadas.

2. Uso de la Información

  • Procesar y enviar pedidos.
  • Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia de compra.
  • Enviar comunicaciones promocionales, previa autorización.

3. Protección de la Información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales).

4. Tus Derechos

  • Acceso, actualización o eliminación de tus datos.
  • Retiro del consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.

5. Transferencia de Datos

No compartimos ni vendemos tu información a terceros, excepto para procesar pedidos o cumplir con obligaciones legales.

6. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante correo electrónico o en nuestro sitio web.

Política de Reembolso

Última actualización: [3/12/2024]

En Katyshop, queremos garantizar tu satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

  • 15 días por garantía en nuestras prendas en caso de que salga IMPERFECTA , se pueden cambiar por la misma prenda o por otra referencia.
  • Cambios por TALLA o REFERENCIA se hacen sin ningún problema solo que los gastos de ENVIO los asume el comprador.
  • No se hacen devolución de dinero por ningún MOTIVO.
  • El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
  • Se aceptarán devoluciones hasta 15 días calendario después de la recepción del producto.

2. Productos No Elegibles para Reembolso

  • Productos en promoción o con descuentos.
  • Artículos personalizados.

3. Proceso de Reembolso

  1. Contáctanos a través de contacto@katyshoptienda.com indicando el motivo del reembolso y adjuntando fotos del producto.
  2. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica.

4. Cambios por Tallas o Modelos

  • Si deseas un cambio, verifica disponibilidad de inventario antes de enviar el producto.
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